Support
需要总括支持服务时，请访问“自助服务（Self Help Service）”网页，或直接与“顾客支持组”联系。我们提供用户所需要的技术服务，请阅览下列用户想获知的信息说明项目并确认费用、国际支持服务网点所在地及其电话号码。
- Email :
- support@clearpointweather.com
- 美国国内免费电话：
- 888-CLR-POINT [(888) 257-7646]
- 由其他国家打往美国：
- +1 540 687 3255
请阅览下列“常见问题”及“在线帮助”，充分有效地利用ClearPoint的服务。
常见问题
- 请指教下载方法。
- 任何人都可得到服务吗？
- 请问，可得到服务的地区是哪些？
- 请问，ClearPoint的信息来源？
- 请问，ClearPoint的数据精度怎样？
- 请问，ClearPoint数据的实时性如何？
- 请指教，在自己的电脑中能否安装ClearPoint。
- 请问，ClearPoint的合同条件是什么？
1. 请指教下载方法。
答: 由下载页，可下载最新版本。
2. 任何人都可得到服务吗？
答: 任何人、以任何的因特网连接方式都可使用ClearPoint HD Weather。各种笔记本电脑、平板电脑及其他基于电脑的电子用或海事用显示设备都可下载这个软件。实时发布更新信息，所有的菜单以易于阅览的统合形式显示在画面上。由于ClearPoint可对应铱星、全球星、国际海事卫星等几乎所有的通信连接方式，因此，用户可在海上或陆地的任何地点实时获得详细的更新信息及警报信息。
3. 请问，可得到服务的地区是哪些？
答: 只要有宽带因特网连接环境，在世界中的任何地方都可以接受ClearPoint HD Weather服务。
ClearPoint比赛版，适用于性能高要求的比赛举办地，目前，瓦伦西亚和帕尔马的赛场已经引进。在不远的将来，全世界引进ClearPoint比赛版的比赛地，将增至30处。ClearPoint比赛版，除包括HDWeather版基本设置的气象项目外，还面向帆船比赛选手，提供1 km、5 km、15 km等超高清晰风况信息。
4. 请问，ClearPoint的信息来源？
答: ClearPoint，运用独自的软件系统，从全球的官方及民营信息源收集数据。所获数据，由本公司的伙伴企业WDT统合至气象数据，并发送给用户。WDT是最先进的气象观测用工具技术领域的领军企业，自1999年成立以来，已积累了气象调査研究领域相关的丰富经验。
5. 请问，ClearPoint的数据精度怎样？
答: ClearPoint的数据极为准确。ClearPoint HD Weather版，以当今可获得的最高等级分辨率的信息，提供世界任何一地的气象状况信息。
ClearPoint比赛版，除包括ClearPoint HD Weather版基本设置的气象项目外，还面向帆船比赛选手，提供1 km、5 km、15 km等超高清晰风况信息。
6. 请问，ClearPoint数据的实时性如何？
答: 从ClearPoint，可下载到更新频度最短时间间隔为5分钟的气象信息。从全部项目内容来看，可下载的信息更新频度为1小时。这是由于不同项目的信息收集时机不同造成各项目的下载时间不同所致。关于以帮助用户选定航线为目的的气象预报，可预测有关最长时间为未来5天的气象信息。ClearPoint，配置了数十万处数据网点，覆盖全球的气象系统数据每6小时更新一次。ClearPoint的数据网点，从政府、军事机关、民营飞机、商船及超过180个国家的气象机关获得数据。对这些数据，由美国国家海洋大气局（NOAA）及美国国家航空航天局（NASA），利用NOAA的全球预报系统（Global Forecasting System）进行运营管理。
7. 请指教，在自己的电脑中能否安装ClearPoint。
答: 可以在
www.clearpointweather.com/subscribe办理加入手续，并下载软件。
8. 请问，ClearPoint的合同条件是什么？
答: 请参阅Terms and Conditions page页。