Support
一括支援サービスが必要な場合は、セルフ・ヘルプ・サービスにアクセスするか、カスタマー・サポート・チームにご連絡ください。お客様が必要とする技術的サービスをご提供いたします。以下にあります、お客様がお知りになりたい情報の説明項目をご覧いただき、料金ならびにインターナショナルサポートの所在地とその電話番号をご確認ください。
- Email :
- support@clearpointweather.com
- 米国内フリーダイヤル :
- 888-CLR-POINT [(888) 257-7646]
- 海外から :
- +1 540 687 3255
以下の「よくある質問」とオンライン・ヘルプをご覧いただき、クリアポイントのサービスを十分にご活用ください。
よくある質問
- プログラムソフトウェアのダウンロード方法を教えてください。
- 誰でもサービスを受けられますか。
- サービスを受けられる地域を教えてください。
- クリアポイントの情報源を教えてください。
- クリアポイントのデータの精度を教えてください。
- クリアポイントのデータの即時性を教えてください。
- 自分のパソコンにクリアポイントを取り込めますか。
- クリアポイントの契約条件を教えてください。
1. プログラムソフトウェアのダウンロード方法を教えてください。
A. ダウンロード・ページから、最新バージョンをご利用いただけます。
2. 誰でもサービスを受けられますか。
A. クリアポイントHDウェザーは、どなたでも、インターネット接続方法を問わず利用が可能です。どのようなラップトップPC、タブレットPC、その他のPC基盤の電子用・海事用ディスプレイ機器にもダウンロードができます。アップデート情報はリアルタイムで配信され、全てのメニューは見やすく統合された形で画面上に表示されます。クリアポイントは、イリジウム、グローバルスター、インマルサット衛星接続など、ほぼ全ての通信接続に対応しているため、リアルタイムで詳細なアップデート情報や警報を、洋上、地上を問わず、どこでも取り込むことができます。
3. サービスを受けられる地域を教えてください。
A. クリアポイントHDウェザーは、ブロードバンド・インターネット接続環境があれば、世界中どこでもサービスを受けることができます。
クリアポイント・レーシング版は、高いパフォーマンスが要求されるレース開催地での利用に適しており、現在、バレンシアとパルマのレース開催地に導入されています。近い将来には、世界30個所に増設予定です。レーシング版では、HDウェザー版に基本設定されている気象メニューに加え、ヨットレース競技者向けに、1 km、5 km、15 kmという超高解像による風情報をご提供します。
4. クリアポイントの情報源を教えてください。
A. クリアポイントでは、独自のソフトウェアを駆使して、全世界にある官民双方の情報源からデータを集積しています。データは、当社のパートナー企業であるWDTが気象データに統合、配信します。WDTは、最先端の気象観測用ツール技術分野のリーディングカンパニーで、1999年の設立以来、気象調査研究分野に関する豊富な経験を持ち合わせています。
5. クリアポイントのデータの精度を教えてください。
A. クリアポイントのデータは、極めて正確です。クリアポイントHDウェザー版は、現在入手し得る最高品位の解像度情報により、世界のあらゆる場所の気象状況をご提供します。
クリアポイント・レーシング版では、クリアポイントHDウェザー版に基本設定されている気象メニューに加え、ヨットレース競技者に向けに、1 km、5 km、15 kmという超高解像度による風情報をご提供します。
6. クリアポイントのデータの即時性を教えてください。どれくらい先まで予測できますか。
A. クリアポイントでは、最短で5分間隔の頻度で気象情報をダウンロードします。全メニューを見ると、ダウンロード頻度は1時間ごとになります。メニューによって情報の収集タイミングが異なり、各メニューのダウンロード時間も異なるためです。ルートの選定を目的とした気象予報については、最長5日先まで予測ができます。クリアポイントでは数十万個所のデータポイントを配置し、全世界を網羅した気象システムデータを6時間ごとに更新しています。データポイントでは、政府、軍事機関、民間航空機、商船、180カ国を超える国の気象機関からデータを受けています。これらのデータは、米国海洋大気圏局（US NOAA）と航空宇宙局（NASA）が、NOAAのGlobal Forecasting Systemを用いて運営管理しています。
7. 自分のパソコンにクリアポイントを取り込めますか。
A. できます。www.clearpointweather.com/subscribeで加入手続きをとり、ソフトウェアをダウンロードしてください。
8. クリアポイントの契約条件を教えてください。
A. Terms and Conditions pageをご参照ください。